Kontaktieren Sie uns

Nach dem Absenden geht Ihre Anfrage direkt bei uns ein und wird zeitnah von unserem Team gesichtet. Anschließend prüfen wir Ihre Angaben und melden uns werktags möglichst zügig telefonisch oder per E-Mail zurück, um offene Fragen zu klären und einen ersten Termin oder Kostenrahmen zu besprechen. Sollten wichtige Details fehlen, fragen wir gezielt nach, damit Sie nicht mehrfach erläutern müssen. Bei Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten empfehlen wir den direkten Anruf, weil ein Formular die schnelle Reaktion nicht ersetzen kann. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage genutzt.

Telefonisch erreichen Sie uns täglich von 8 bis 20 Uhr, auch am Samstag und Sonntag. In dieser Zeit sprechen Sie direkt mit Sascha Erxleben, schildern den Befall und vereinbaren einen Termin. Das Kontaktformular können Sie jederzeit nutzen, auch spät abends. Wir melden uns dann am nächsten Morgen bei Ihnen. Wenn es dringend ist, zum Beispiel bei einem Wespennest direkt am Hauseingang, sagen Sie das am Telefon. Dann suchen wir gemeinsam nach einem möglichst frühen Termin.

Erstanfrage und telefonische Erstberatung sind grundsätzlich kostenlos und unverbindlich. Sie bekommen vorab eine erste Einschätzung der zu erwartenden Arbeit und einen groben Kostenrahmen, ohne sich zu etwas zu verpflichten. Beauftragt wird erst, wenn alle Punkte besprochen sind und Sie zustimmen. Auch eine grobe Vor-Ort-Einschätzung im Rahmen einer Auftragsbesichtigung ist in vielen Fällen ohne Aufwandskosten möglich, Details klären wir gerne im persönlichen Gespräch. Diese Transparenz hält jede Gebühr für Sie nachvollziehbar und schafft die Grundlage für eine faire Zusammenarbeit von Anfang an mit voller Kostensicherheit.

Ob eine Versicherung die Kosten einer Schädlingsbekämpfung übernimmt, hängt von Ihrem Vertrag ab. Verbindlich Auskunft über den Deckungsumfang gibt nur Ihre Versicherung, darum sollten Sie dort zuerst nachfragen. Auf Wunsch fassen wir nach dem Einsatz zusammen, welcher Befall vorlag und welche Maßnahmen durchgeführt wurden. Diese Unterlagen können Sie bei Ihrer Versicherung einreichen. Sagen Sie schon bei der Anfrage, dass eine Versicherung beteiligt ist, dann stimmen wir die Zusammenfassung darauf ab.

Für eine schnelle Einschätzung helfen vier Angaben: Was ist passiert, wo genau ist das Problem, seit wann tritt es auf und ist die Lage akut? Eine kurze Beschreibung der Symptome, etwa was Sie gesehen haben, wo und wie oft, beschleunigt die Diagnose erheblich. Auch Bilder über Messenger oder per E-Mail können sinnvoll sein, sind aber kein Muss. Halten Sie zudem die Adresse und eine erreichbare Rufnummer bereit. Mit diesen Informationen kann unser Team schon am Telefon einschätzen, welcher Aufwand zu erwarten ist und welche Werkzeuge mitgebracht werden sollten.

Auf Wunsch erstellen wir gerne eine Zusammenfassung des Einsatzes, etwa der durchgeführten Arbeiten und eingesetzten Materialien. Bei Bedarf können auch Bilder oder Videos der bearbeiteten Stellen ergänzt werden. Eine solche Dokumentation kann zum Beispiel im Versicherungsfall oder bei Fragen rund um Wartungen hilfreich sein. Sprechen Sie uns bitte kurz vor oder während des Einsatzes an, damit wir die Unterlagen entsprechend Ihren Bedürfnissen vorbereiten können. Wir richten uns hier flexibel nach dem, was für Sie tatsächlich nützlich und sinnvoll ist.

Sie bezahlen bequem auf Rechnung, nachdem die Arbeiten erledigt sind. Vor dem Einsatz besprechen wir mit Ihnen, welche Maßnahmen nötig sind und welche Kosten dafür entstehen, sodass die Rechnung keine Überraschung enthält. Für Betriebe, Gastronomie und Hausverwaltungen mit regelmäßigen Kontrollen oder Monitoring stimmen wir den Ablauf der Abrechnung gerne individuell ab. Sprechen Sie das Thema einfach beim ersten Telefonat an, dann klären wir die Einzelheiten, bevor wir mit der Arbeit beginnen.